今天我们又迎来了一年一度的“3·15”国际消费者权益日。北京市房山区美容美发行业协会参加了房山区工商局主办的“信用让消费更放心 纪念3.15国际权益消费者日”活动。

房美协领导及成员单位在315活动现场合照

　　提起”315“，映入大家脑海的应该就是打假，维权，但今年在房山，“315”有点不一样，诚信是中华民族的传统美德，诚实守信是企业的“立业之道，兴业之本” 也是企业持续发展和增强市场竞争力的源泉，在这个消费者权益日到来之际，房山美协在服务行业一如既往的以身作则，率先宣言做出承诺。

　　首先，当然要向关心支持消费者权益保护工作的各级领导和社会各界朋友表示衷心的感谢!向为维护消费者合法权益事业做出贡献的各行业一线工作人员致以亲切的问候和崇高的敬意!早在2019年2月28日启动了北京市提高商业服务业服务质量提升"北京服务"品质三年行动计划，本计划重点行业包括美发美容业。推进美容美发行业健康发展。督促美容美发企业贯彻执行美容美发行业相关法律法规和标准规范。引导企业以服务为本，理顺基本服务项目与客户、行业发展与企业经营、企业经营与员工队伍建设的关系，持续提升服务质量和水平。

右一为房山区美容美发行业协会会长刘蒙蒙女士

　　所以为了维护市场经济秩序，促进市场持续、稳定、健康发展，保护消费者与经营者的合法权益，确保在今后的经营活动中加强自身商业、职业道德建设，规范自身的经营行为，北京市房山区美容美发协会自觉接受社会监督，特向消费者郑重承诺履行下列义务：

　　1、 诚信经营，协会各企业按照诚实信用的经营原则，以“诚信、公平、服务、负责”为职业道德标准，遵循自愿公平、诚实、信用的原则，保护消费者的合法权益不受侵害。坚决制止损害消费者合法权益的行为，以真诚赢得信誉。

　　2、 保证服务质量，建立和完善质量管理、质量监督、质量保护体系。协同各企业严格把好设备进货、仓储、原材料上货及门店服务大关，不使假冒伪劣、三无产品、过期产品给消费者。

　　3、 督促协会成员履行法定或约定义务向消费者提供良好服务，尊重消费者意愿，保证消费者的人身财产安全、知情权、公平交易权等合法权益得以实现。

　　4、 督促协会成员做好售后工作，建立良好的售后服务机制，实行经营商品质量先行负责制度。对消费者的投诉不推、不拖、不刁难，将消费者消费和体验风险降至最低限度。

　　5、 引导协会成员依法参与市场竞争，维护市场正常秩序，在经营活动中，不销售国家命令禁止销售的商品，不做虚假的广告宣传，不销售假冒伪劣商品及失效、变质以及其它有损消费者人身财产安全的商品，不侵犯消费者的人身自由。

　　同志们，消费者权益保护工作，任务艰巨，意义重大。实践证明，开好局，起好步是关键，我们将始终尽职尽责，言出必行，彻底贯彻落实“信用让消费更放心”这一思想。相信通过社会各界、各行业的共同努力，政府引导、行政监管、行业自律、社会监督的消费维权体系会更加完善，构建和谐社会的目标一定能够早日实现!

　　恭喜协会成员单位珍妮优获得消费者协会颁发的“诚信服务承诺单位”奖项!

　　同时，在本次315消费者权益日活动当中莅临的协会成员单位还有：尖果美业，御灸坊，等。